Коммуникация

Главное, чтобы коммуникация состоялась!

Меня этому мой преподаватель по методике учил. «И неважно, каким способом, - говорил он, эта коммуникация состоится, и как ты эту информацию передашь. Хоть на голове стой, хоть руками маши, только сделай так, чтобы тебя поняли!» Можно безупречно владеть иностранным языком, но говорить тихо, не делая логических ударений. Бред, какой-то! Материалом владеешь, а тебя никто не слушает.

А можно говорить с ошибками, но легко и непринужденно так, что слушатели будут подсказывать тебе слова, которые ты не знаешь. Они будут это делать потому, что вовлечены в то, что ты говоришь, они хотят тебя понять и поэтому помогают тебе.

КОММУНИКАЦИЯ! От латинского Communico – делаю общим, между прочим.

Что такое коммуникация?

В широком смысле – это обмен информацией между индивидами с помощью системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными (словесными) и невербальными (бессловесными) средствами. Невербальные знаки можно разделить на три группы: язык тела, паралингвистические средства, одежда и украшения.

Паралингвистические (околоязыковые – мимика, интонация и др.) средства общения характеризуются двойственностью. С одной стороны, они позволяют экономить речевые средства. Обращаясь, допустим, к продавцу, мы, указывая на предмет, говорим: "Покажите, пожалуйста, вот эту чашечку", - и не тратим лишних слов на ее описание. С другой стороны, они компенсируют многое из того, что недоговорено словами, вскрывают подтекст, многозначность речи, ее стилистические оттенки, чувства, отношения и т. д. Действительно, суть такой, например, незаконченной фразы, как "Ну, знаете?!", можно понять только через интонацию, мимику, жесты говорящего.

Слова составляют лишь 1/6 часть общего объёма коммуникации. Всё остальное – это невербальное общение – взгляд, наклон головы, тон голоса, улыбка, жесты и т.д.

Вы когда-нибудь задумывались, как вы общаетесь? Какой вы собеседник? Как вы смотрите? Что вы говорите? Каким голосом вы разговариваете? Чем, при этом, заняты ваши руки? Как вы сидите? В какой позе вы стоите?

Если общение приносит вам удовольствие, вы легко находите «общий язык» с разными людьми, то, скорее всего, вы очень коммуникабельный человек. Если одна мысль о том, что вам сейчас предстоит поднять трубку, представиться и начать разговор с совершенно незнакомым человеком, вызывает у вас дискомфорт, то можно задуматься, почему так происходит. Существует как минимум 2 пути решения – 1-ый – это проанализировать, какая мысль управляет вашим поведением. То есть копнуть вглубь. Это некий разбор полётов мыслей – процесс, требующий ваших усилий и времени. 2-ой путь – это осознать ваше поведение и в случае, если оно окажется неэффективным, поменять его.

Вы когда-нибудь видели себя со стороны? Например, на видео? Как вы себе нравитесь? Правда, не всегда легко принять тот факт, что в камере вот этот прекрасный юноша– это вы? Или вы – вот та уверенная в себе молодая женщина. И что эта уверенная женщина говорит? О-о-о-ой, ой! И, главное, КАК она это говорит! А-а-а-а-й, яй! Никогда бы не подумала, что это я!

Клуб КРОСС Москва предлагает вам потренироваться в общении и улучшить свои коммуникативные навыки, посетив следующие тренинги:

• Психологическое Айкидо
• Жизнь В Стиле Драйв